KURUMSAL
HAKKIMIZDA
MÜŞTERİ MEMNUNİYET İLKELERİ

MÜŞTERİ MEMNUNİYET İLKELERİ

DEKORUSTASI.com Müşteri Memnuniyeti İlkeleri

Gerçeklik
"Müşterilerimiz biz olmadan yapabilir, biz ise müşterilerimiz olmadan yapamayız". Müşteri istekleri, bu gerçek hatırlanarak derhal ve en iyi şekilde yerine getirilmeli ve müşterinin memnun olduğundan emin olunmalıdır.

Misafirperverlik
Müşterilerin, DEKORUSTASI.com bayilerinde yada merkezinde ağırlanırken çok değerli oldukları her an hissettirilmelidir.

Sürpriz
Müşterilerin isteklerini yerine getirmekle yetinilmemeli, beklentilerin ötesinde hizmet vermeye çalışılmalıdır. Müşteriler, onların ihtiyaçlarına gösterilen ilgi ile şaşırtılmalı ve mutlu edilmelidir.

Asla
Hiç bir şartta bir müşteri talebi geri çevrilmemelidir. Müşteri daima bilgilendirilmeli ve problemin en kısa zamanda çözülmesi sağlanmalıdır.

Özeleştiri
Çalışma şekli daima sorgulanmalı, müşteriye daha iyi hizmet verme yolları aranmalıdır.

Kalite
Tüm ürün ve hizmetleri dünya kalitesinde olmalıdır. Bu ürün ve hizmetlere bayiler, çalışma yöntemleri ve müşteriye karşı tavır da dahildir. Bu sayede müşteri, DEKORUSTASI.com’dan daima yüksek kaliteli hizmet alacağını bilir. Memnun müşterinin yaydığı sözden daha güçlü bir tanıtım aracının olmadığı unutulmamalıdır.

DEKORUSTASI.com farkı
Müşterilerin DEKORUSTASI.com’u düşündüklerinde akıllarına olumlu, mutlu, arkadaş canlısı, istekli, tutkulu, yardımsever, dürüst, pratik yönü kuvvetli, zeki, dinamik ve işbirliğini seven insanlar gelmesi için çaba gösterilmelidir.

Uzun Süreli Müşteri İlişkisi
Müşterilere "özel" oldukları hissettirilmelidir. Müşteriyle derhal ilgilenilmeli ve isteği yerine gelene kadar bu ilgi bitmemelidir. Müşteriyle, satın aldığı hizmet ve ürünle daima ilgilenilmeli, ürün ile ilgili düşünceleri, müşterinin belirtmesine gerek kalmadan sorulup öğrenilmelidir. Bu tavrın müşteri dönüşünü sağladığı daima hatırlanmalıdır.

İşbu sitenin tüm hakları saklıdır.Web sitesi içerisindeki resimler, yazılar kaynak gösterilse dahi, izin alınmadan başka web sitelerine, ticari yayınlara aktarılamaz, kopyalanamaz, internet ve web ortamında ya da başka biçimde alenileştirilemez, basılıp çoğaltılamaz. © 2013 Dekor Ustası
Web Tasarım